Política de Tratamiento de Datos Personales

2. Marco Legal y Definiciones

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes.

• Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.

3. Datos que Recolectamos

SIMULAPP podrá recolectar:

• Datos de identificación: Nombre, documento, correo, celular.
• Datos académicos: Resultados en simulacros, historial, indicadores.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies.

SIMULAPP no recolecta datos sensibles, salvo autorización expresa del titular.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos serán utilizados para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Permitir el acceso a la plataforma.
• Generar análisis de rendimiento académico y personalizar planes.
• Procesar pagos.
• Enviar información relacionada con el servicio.
• Mejorar la experiencia del usuario.

No se venderán datos personales a terceros.

5. Derechos del Titular

El titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de autorización.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar supresión de sus datos.

6. Procedimiento de Atención

El titular podrá enviar su solicitud al correo soporte@simulapp.site.

La solicitud debe contener: Nombre, documento, descripción clara de la solicitud y datos de contacto.

• Consultas: máximo 10 días hábiles.
• Reclamos: máximo 15 días hábiles.

7. Seguridad y Vigencia

SIMULAPP implementa medidas técnicas, humanas y administrativas (como cifrado SSL) para proteger la información. Los datos se conservarán mientras exista relación contractual o sea necesario para cumplir la finalidad.

8. Aceptación

Al registrarse y usar la plataforma, el titular declara haber leído y aceptado esta Política de Tratamiento de Datos Personales.